Разработка документации на основе стандартов ISO серии 9000

Что осваивается:

Требования  к документации СМК, иерархия документации, порядок разработки документов. Практические рекомендации по разработке.

Целевая аудитория:

Представители высшего руководства, руководители служб и подразделений, менеджеры по качеству, специалисты по качеству.

В результате участия приобретаются следующие знания:

Организация работ по созданию СМК на основе стандартов.

Документирование СМК.

Разработка документов СМК.

Управление документацией СМК.

Организовать делопроизводство в подразделениях.

Преподаватель:

Лисицина Елена Анатольевна,

Ведущий аудитор систем менеджмента качества

Консультант по построению, внедрению и совершенствованию СМК

Бизнес-тренер ОАО «Холдинг «Люди Дела»

Генеральный директор ЗАО «Институт Качества «Люди Дела»

Стоимость обучения одного слушателя:

8800 рублей, НДС не учитывается.

При оплате семинара до 23.09.2008г предоставляется скидка – 5%.

При участии двух и более специалистов от компании предоставляется скидка – 5%.

Скидки не суммируются.

Продолжительность:

16 часов

Требования к группе:

Численность не должна превышать 25 человек.

Место проведения:

г. Новосибирск, ул. Нарымская, 8-а, 3 этаж,

Учебный класс Холдинга «Люди Дела»

Требования к подготовке:

Желательно прослушать курс: «Разработка и внедрение системы менеджмента качества на основе стандартов ISO серии 9000».

Выдаваемый документ:

Сертификат о прослушивании семинара

Введение в менеджмент качества.

Основные понятия и определения.

Преимущества внедрения и полезность системы менеджмента качества.

Краткий исторический обзор.

Стандарты по системам качества.

Модель системы, основанная на процессном подходе и цикл PDCA.

Восемь принципов управления.

Требования к системе и требования к продукции с рассмотрением каждого раздела стандарта.

Структура документации СМК и порядок разработки.

Зачем нужна документация? Какие документы и уровни документации необходимы?

Этапы разработки. Роль ответственных лиц при разработке.

Внедрение документации как отдельный процесс.

Создание системы классификатора документации.

Обязательные записи.

Управление записями: от разработки до уничтожения.

Обязательные процедуры СМК.

Содержание шести обязательных процедур. Рассмотрение примеров.

Определение количества обязательных процедур.

Документирование процессов СМК.

Требования стандарта к процессам.

Текстовое, табличное и схематичное описание процессов.

Рассмотрение оптимального пакета документов по процессу.

Управление документацией. Планирование, разработка, анализ и корректировка. 

Рассмотрение этапов управления документацией.

Распределение ответственности за управления документацией.

Минимизация документации.

Аудит работоспособности процедур.

Что проверять? Кто проверяет?  Как проверять? Зачем проверять?

Встаем на путь улучшения качества документации.

Корпоративная культура и повышение работоспособности процедур.

Корпоративная культура  и ее роль в управлении документацией.

Роль руководства в создании и применении правил работы с документацией.

Кнут и пряник при управлении документацией.