Качественное обучение для качественного менеджмента!
29.08.2008
Семинар «Разработка и внедрение системы менеджмента качества на основе стандартов ISO серии 9000» бизнес-тренера Елены Лисициной собрал специалистов крупнейших фирм Новосибирска и региона.
21-22 августа при совместном сотрудничестве Университета корпоративного обучения (УКО) и был успешно проведен семинар по . Семинар вела бизнес-тренер холдинга «Люди Дела», генеральный директор Института Качества Елена Лисицина.
Являясь практикующим консультантом по построению систем менеджмента на предприятиях, бизнес-тренер поделилась со слушателями нюансами внедрения СМК, а также сделала акценты на возможных сложностях при внедрении и способах их решения. Были доступно разъяснены пункты . В ходе семинара слушатели выполнили ряд практических заданий и познакомились с примерами реальных документов по СМК, таких как:
- Анкета оценки СМК
- План мероприятий по разработке и внедрению СМК
- Политики и цели в области качества
- План по качеству
- Методики определения и анализа процессов
- Карты и схемы взаимодействия процессов и т.д.
В результате тренинга участники получили необходимые знания для разработки и внедрения систем менеджмента на своих предприятиях. «Практическая польза семинара, на мой взгляд, заключается в получении навыков по ведению документации по процессам, по качеству, по претензиям», - отметила по окончании семинара Анна Дергачёва, руководитель службы качества компании ООО «Лаборатория современного здоровья». Управляющий директор ООО «ДубльГис», Алексей Бутич, указал на то, что в результате семинара он «сформировал и понял цель внедрения СМК на своем предприятии». Участники отметили также «демократическую атмосферу, установившуюся на семинаре» и «максимально конкретные объяснения материала».
В завершении семинара участникам вручили сертификаты, а самый активный участник семинара был награжден отдельным призом.
По словам тренера, этот семинар был базовой ступенью в изучении вопросов стандарта качества. Для углубления знаний по этой тематике участникам было предложено посетить семинар, который состоится 6-7 октября на тему «Разработка документации на основе стандартов ISO серии 9000», в рамках которого будут подробно рассмотрены нюансы по разработке и управлению документацией, даны практические примеры.
