Как владельцы магазинов и торговых центров используют нейромаркетинг и эволюционную психологию
27.02.2021
Эволюционная психология и маркетинговые работы, основывающиеся на ней, исходят из предположения, что наши когнитивные и поведенческие реакции, выработавшиеся еще на заре человечества, фактически не изменились. То, что привлекало и радовало нас тогда — продолжает привлекать и радовать нас сейчас.
Иными словами, как пишут эксперты по нейроэкономике Стивен Кварц и Аннет Асп, «все мы - жители каменного века, внезапно оказавшиеся в современном мире». Для специалистов в области продвижения продукции это означает, что использование стимулов, которые вызывали позитивные реакции у первобытных людей, способно повысить продажи. В том числе и в контексте торговых центров.
Обзор и укрытие
В середине 1970-х исследователь Джей Эпплтон сформулировал гипотезу «обзора и укрытия». Согласно этому предположению, наша психика предпочитает такие ландшафты, на которых мы можем видеть окружающую местность и при этом сами имеем возможность спрятаться.
Предположительно, эта особенность выработалась в процессе эволюции - те, кто предпочитал именно такой тип ландшафта, имели больше шансов вовремя заметить опасность и спрятаться от нее. Именно они выжили и обзавелись потомством.
Что это значит для бизнеса
В магазинах и торговых центрах стоит создавать места для отдыха, где покупатели могут отдохнуть и принять решение. В первую очередь, это касается решений, требующих большого когнитивного и эмоционального вовлечения (например, покупка машины). Товары, напротив, должны выставляться на больших освещенных пространствах.
Также ощущение перспективы можно создать за счет больших открытых пространств в моллах, балконов или благодаря размещению торгового центра на возвышенности.
Некоторые исследователи считают, что в магазинах также следует учитывать половые различия. Если товары преимущественно предназначены для женщин, то акцент следует делать на укрытии, если для мужчин — то на обзоре, что объясняется различием репродуктивных ролей.
И действительно, если попытаться это визуализировать, то для магазина парфюмерии логично было бы наличие отдельных кабинок, в то время как для автосалона требуется много открытого и освещенного пространства.Apple в Дубае55-метровая изогнутая витрина в Apple Dubai Mall и балкон открывают вид на знаменитый фонтан Дубая. Особенностью магазина является система «Солнечные крылья». Она реагирует на жаркий климат этого места и автоматически включает охлаждение помещения при повышении температуры.
